… SHEIN, aux paniers piégés
Vous reprendrez bien un jean à strass au bilan carbone équivalent à un Paris-Londres en avion ? Et un petit crop top fabriqué par une main-d’œuvre exploitée pour aller avec ?
Bienvenue dans l’antre de Shein, le site Internet préféré de la génération Z et des parents accros à la fast fashion et aux nouvelles collections quotidiennes.
Depuis quelques semaines, la marque chinoise est sous les projecteurs et le feu des critiques dans le cadre des discussions autour de la loi anti-fast fashion examinée par le Sénat. Et, alors que son intense lobbying et son empreinte écologique sont au coeur des débats, l’association UFC-Que choisir a édité un rapport sur les stratégies commerciales technologiques trompeuses de Shein.
En cause notamment, l’utilisation de dark patterns.
Dans le jargon 2.0, il s’agit d’algorithmes programmés pour « exploit[er] à la fois nos réflexes cognitifs et nos données personnelles pour orienter, contraindre ou tromper les consommateurs, les amenant ainsi à des décisions d’achat qu’ils n’auraient pas prises en l’absence de ces procédés manipulatoires », explique l’UFC-Que choisir dans son article.
Lorsqu’un internaute ferme son panier d’achats en ligne sans aller au bout de la commande, Shein est par exemple encodé pour envoyer jusqu’à 12 notifications par jour au client pour l’inciter à acheter, dans un « langage culpabilisant », précise l’association de consommateurs.
L’entreprise pousserait également à la consommation dans l’urgence en affichant des compteurs de stock mensongers.
Il faudrait pas laisser partir ailleurs, ce beau jean à strass.
Julie Lescarmontier. Charlie Hebdo 11/06/2025
Oui Shein, bien sûr, mais aussi Kiabi, Zara, Primark, Décathlon,… bref, toutes ces fringues à bas coût et basse qualité qui poussent à la con-sommation.