… contre un nouveau logiciel de gestion de retraite « beugant » !
Le nouveau système informatique de la Caisse nationale d’assurance vieillesse (Cnav) place, pendant des mois, de jeunes retraités sans ressources financières. Après une phase de test de trois ans dans plusieurs antennes régionales, le déploiement national de ce système au début de 2024 a entraîné une série de bugs et de correctifs répétés.
Conséquence ? Des reconstitutions de carrière finalisées disparaissent pour réapparaître incomplètes, et les retards s’accumulent. Rien que pour la caisse régionale d’Ile-de-France, 35 735 dossiers restent en attente de traitement (hors pensions de réversion).
En réponse, la direction a mis en place une unité spéciale. Baptisée « task force », elle est composée de 25 personnes travaillant à distance quatre jours sur cinq pour résoudre un maximum de dossiers. L’objectif principal : transformer les dossiers « malsains » en dossiers « sains » avant la fin de l’année.
Ces termes internes distinguent les futurs retraités qui cesseront bientôt de travailler, mais dont le calcul des droits n’est pas finalisé (les sains), et les jeunes retraités dont la pension n’est toujours pas versée après avoir cessé leur activité (les malsains).
À l’échelle nationale, ces derniers représentent pas moins de 25 000 personnes ! Ils seront sans doute ravis d’apprendre que la Cnav se félicite de ne pas dépasser la limite de 27 000 fixée par le gouvernement, selon des critères obscurs pour le grand public.
« La task force évite les dossiers complexes, précise la CFDT, tels que les carrières dans des métiers pénibles, les parcours professionnels complexes nécessitant le traitement de plus de 100 documents, ou les cas de personnes ayant travaillé à l’étranger. » Ces dossiers devront attendre.
Christiane a vu son dossier traîner plus de deux ans avant que le calcul de ses droits ne soit correct. Pour Maxime, plus d’un an s’est écoulé avant que 10 erreurs dans son relevé de carrière soient corrigées. À l’échelle nationale, le retard des caisses régionales de l’assurance vieillesse affecterait 180 000 dossiers…
Sur environ 650 000 nouveaux retraités par an, cela représente un ratio significatif !
Heureusement, Renaud Villard, le directeur de la Cnav, mène ce qu’il appelle une « petite révolution » : l’accueil des chiens des agents sur leur lieu de travail, testé à Tours et à Paris.
Cela vise à « offrir du réconfort au quotidien et à réduire le stress » pour le personnel. Les retraités et futurs retraités, eux, peuvent continuer de faire entendre leur mécontentement !
Peut-on y voir une intention machiavélique, alors que le gouvernement français cherche à réduire une partie de la dette publique ?
Article composé à partir de plusieurs provenances
A part cela, Madame la Marquise tout va très bien, tout va très bien..
Un véritable scandale.. Il faut espérer que 2 conjoints ne soient pas simultanément concernés.. Des dispositions d’aide financière temporaire ont-elles été prises pour aider les personnes concernées.. Les salariés et leurs organisations syndicales sont sympas et patients…