Traduction par « Amazon » Indiens Anonymes
Ce devait être les « magasins du futur ».
Imaginez la scène : fini les files d’attente sans fin, les cartes de fidélité que l’on ne retrouve jamais dans son porte-monnaie et les clients qui décident de payer leurs courses du mois en pièces jaunes, place à la dématérialisation !
Avec ses épiceries baptisées Amazon Fresh équipées de la technologie à base d’intelligence artificielle Just Walk Out, Amazon promettait de mettre toutes les caissières et caissiers du monde au chômage : le consommateur entre, scanne un QR Code, remplit son panier et ressort. Grâce à cet ingénieux système saupoudré d’IA, le client est ensuite facturé et débité sur son compte en banque du montant exact de ses achats.
Trop beau pour être vrai, non ? Si.
Car en réalité, Amazon ne nous a pas tout dit : les caissières et caissiers n’avaient pas disparu, ils avaient tout simplement été remplacés par un millier d’Indiens. Tapis derrière un écran d’ordinateur, ces derniers avaient pour mission de visionner les images de vidéosurveillance et d’analyser les chariots des clients pour « entraîner » l’IA afin de calculer le ticket de caisse final.
Doit-on être rassurés de savoir que l’intelligence artificielle n’est finalement pas si au point que ce que certaines entreprises veulent bien nous faire croire ou, au contraire, scandalisés que l’on nous mente ouvertement ?
De son côté, Amazon a décidé de laisser tomber son service Just Walk Out.
À la place, l’entreprise souhaite implanter un peu partout dans le monde des commerces où le client devra cette fois… scanner lui-même ses achats à la main.
Jeff Bezos aurait-il une dent contre les hôtes de caisse ?
Lorraine Redaud. Charlie Hebdo. 10/04/2024
Il existe une solution plus couteuse: chaque produit comprend une puce qui envoie le code barre à la caisse. Mais c’est coûteux et la puce doit être suffisamment fixée pour qu’on ne puisse l’enlever. Casino à testé ce système c’est peut-être ce qui l’a coulé.
On voit effectivement se développer des caisses automatiques à Casino, Auchan : largement utilisés par la population. Pour ma part, je préfère être dans la queue derrière 3 ou 4 personnes, et sauver l’emploi des caissières.