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92 % des personnes interrogées reçoivent au moins une fois par mois un appel téléphonique à but commercial (Enquête de 60 millions de consommateurs).

Échapper aux appels téléphoniques commerciaux, c’est possible. Pour celles et ceux qui ne souhaitent plus être importunés par de la vente par téléphone, il suffit de vous inscrire sur la liste Bloctel.


ATTENTION Le service Bloctel remplace le service Pacitel fermé depuis le 1er janvier 2016. Si vous étiez inscrit sur Pacitel vous devez vous réinscrire sur Bloctel


COMMENT FONCTIONNE BLOCTEL ?

Bloctel est une liste d’opposition au démarchage téléphonique, active depuis le i » juin 2016.

Elle vous permet de ne plus être démarché par téléphone par un professionnel. L’inscription est gratuite et les entreprises ont pour obligation de s’y conformer sous peine de sanction.

La loi précise cependant quelques exceptions. Vous pourrez toujours être rappelé :

  • par les professionnels chez qui vous avez un contrat en cours (banque, assurance,
  • ..),
  • pour des appels de prospection en vue de la fourniture de journaux, périodiques ou magazines,
  • pour des motifs qui ne concernent pas la vente de biens ou services : par le service public, les instituts de sondage et d’études, les associations à but non lucratif par exemple.

EN PRATIQUE

Pour s’inscrire, il suffit de vous rendre sur le site www.bloctel.gouv.fr et de créer votre compte en renseignant vos coordonnées. Vous pouvez choisir d’inscrire plusieurs numéros de téléphone (fixe et mobile par exemple). Un email de confirmation d’inscription vous sera envoyé dans les 48 heures. A la réception de ce courriel (n’oubliez pas de vérifier vos SPAMS c’est à dire vos courriers indésirables), vous devrez cliquer sur le lien joint pour que votre inscription soit effective. Vous serez alors protégé contre la prospection téléphonique dans les 3o jours maximum qui suivent et pour une durée de 3 ans.

Si vous continuez à recevoir des appels commerciaux, un formulaire de réclamation est disponible sur www.bloctel.gouv.fr, après identification. Les autorités qualifiées mèneront les enquêtes nécessaires.

Bon à savoir

Les SPAMS vocaux et SMS ne sont pas pris en charge par la liste Bloctel.

En cas de SPAM SMS, vous devez :

  • ignorer le message,
  • le transférer par SMS au 33700 puis suivre les indications reçues.

En cas de SPAM vocal, vous devez :

  • envoyer par SMS, au 33700, la mention « spamvocal » suivi du numéro de l’émetteur. Exemple spamvocal o82oXXXXXX, ou

vous rendre sur le site www.337oo.fr pour le signaler.


Justine Quénu – Revue « l’Essentiel » (De la CCMO) N°46